Condiții generale

1. Prestator și domeniu

Condițiile se aplică serviciilor mobile de curățare interioară prestate de CleanDrive Mobil, titular Petru Ristea, Ackermannstr. 11, 94342 Irlbach. Înțelegerile individuale au prioritate.

2. Servicii

Pachetul confirmat, opțiunile și confirmarea definesc serviciul. Exteriorul, reparațiile și lucrările neconfirmate nu sunt incluse. Deep Clean și contaminările periculoase necesită evaluare.

3. Rezervare și contract

Site-ul invită la plasarea comenzii. Datele pot fi corectate înaintea butonului final cu obligație de plată. Contractul direct se încheie prin confirmarea electronică. Deep Clean, mașinile istorice și codurile poștale neacceptate sunt doar cereri până la acceptarea unei oferte concrete.

4. Prețuri și § 19 UStG

Sumele afișate sunt finale; TVA nu este evidențiată separat. Deplasarea după codul poștal costă: Zona 0 = 0 €, Zona 1 = 25 €, Zona 2 = 35 €, o dată pentru programare și adresă. Alte coduri nu sunt rezervabile online.

5. Plată și factură

Plata se face numerar după serviciu sau prin transfer în șapte zile calendaristice de la primirea facturii. Factura se trimite prin poștă și, la cerere, prin e-mail.

6. Intervale și durată

Programările sunt luni–sâmbătă, 08:00–12:00 sau 13:00–18:00. Intervalul este cadrul de planificare, nu o minută exactă. Durata este estimativă și depinde de stare și condiții.

7. Condiții la adresă

Clientul asigură accesul legal, un loc sigur și permis, spațiu suficient, o priză utilizabilă de 230 V, aprobările necesare și îndepărtează bunurile personale și de valoare.

8. Starea vehiculului și limite

Trebuie declarate daunele, piesele slăbite, materialele sensibile, modificările și defecțiunile cunoscute. Se datorează executarea profesionistă, nu eliminarea garantată a fiecărei pete, miros sau fir de păr. Contaminările periculoase pot fi refuzate.

9. Umiditate și electronică

Textilele pot rămâne temporar umede; clientul asigură aerisirea și uscarea. Electronica este curățată numai adecvat materialului, iar defectele cunoscute trebuie comunicate.

10. Scaune de copii, bunuri și animale

Scaunele de copii nu sunt montate sau verificate. Animalele rămân în afara zonei de lucru. Zonele blocate de obiecte pot fi excluse; răspunderea legală rămâne.

11. Fotografii și documentare

Se pot face fotografii necesare pentru starea inițială, lucrare, reclamații sau apărare juridică. Publicarea publicitară necesită acord voluntar separat, revocabil pentru viitor.

12. Vreme și obstacole

Vremea nesigură, iluminarea insuficientă, parcarea periculoasă, defecțiunile sau obstacole similare pot impune amânarea ori întreruperea. Nu există taxă fixă dacă nimeni nu este vinovat.

13. Anulare

Anularea este gratuită până la 24 de ore înainte. Ulterior, neprezentarea sau imposibilitatea imputabilă clientului poate duce la 35 € dacă locul nu a fost ocupat. Clientul poate dovedi un prejudiciu mai mic sau inexistent.

14. Retragere legală

Consumatorii au, în principiu, drept de retragere la contractele la distanță. Informarea separată explică termenul, efectele și formularul. Compensația proporțională și încetarea după executarea completă urmează condițiile legale.

15. Reclamații și remediere

Problemele vizibile trebuie semnalate rapid fără limitarea drepturilor legale. CleanDrive Mobil trebuie să poată verifica și, când este adecvat, remedia deficiența.

16. Răspundere

Răspunderea este nelimitată pentru intenție, culpă gravă, viață, integritate, sănătate, produse și garanții. Pentru culpa ușoară privind obligații esențiale, răspunderea se limitează la prejudiciul previzibil tipic; drepturile obligatorii rămân.

17. Program de întreținere

Programul oferă întreținere ușoară aceluiași vehicul eligibil. Codul este legat de e-mail și vehicul, se folosește de regulă o dată și este valabil 35 de zile. Sunt necesare cod, e-mail, nume complet și adresă completă; vehiculul vine din registrul privat.

18. Confidențialitate

Datele sunt prelucrate potrivit politicii de confidențialitate. Acordul pentru publicitate sau publicare este voluntar și nu condiționează rezervarea.

19. Compensare și retenție

Întreprinderile pot compensa numai creanțe necontestate sau stabilite definitiv. Consumatorii păstrează drepturile legale.

20. Soluționarea litigiilor

CleanDrive Mobil nu este obligată și nu dorește să participe la o procedură în fața unei entități de soluționare a litigiilor de consum.

21. Lege și jurisdicție

Se aplică dreptul german fără a înlătura protecția obligatorie de la reședința consumatorului. Pentru consumatori se aplică instanțele legale.

22. Dispoziții finale

Modificarea contractului cere acord. Dacă o clauză este nevalabilă, restul rămâne valabil și se aplică legea.

23. Datele și mărimea vehiculului

Clientul indică corect vehiculul. O mărime evident greșită se corectează înainte; orice schimbare de serviciu sau preț se agreează înainte.

24. Pachet și opțiuni

Este rezervat numai serviciul confirmat. Opțiunile cer selectare sau acord expres ulterior, iar serviciile incluse nu se taxează dublu.

25. Deep Clean

Deep Clean necesită evaluarea individuală a stării, materialelor, murdăriei și efortului. Prețul și data se oferă separat.

26. Mașini istorice

Vehiculele istorice necesită verificarea individuală a materialelor, pieselor originale, daunelor, metodelor, prețului și datei. Unele metode ori zone pot fi refuzate pentru protecție.

27. Camioane și autobuze

La camion este inclusă de regulă cabina, iar la autobuz zona șoferului. Alte zone sunt incluse numai prin confirmare expresă.

28. Deplasare după cod poștal

Contează codul poștal al adresei reale. Zona este o regulă de preț fix, nu o facturare exactă pe kilometri. Codurile nelistate nu sunt acceptate automat.

29. Mai multe vehicule

Mai multe vehicule cer confirmarea timpului și serviciilor. Deplasarea se taxează o dată pentru programare și adresă; curățarea pentru fiecare vehicul.

30. Intervalele zilei

08:00–12:00 și 13:00–18:00 sunt intervale obligatorii de planificare. O minută exactă este datorată numai dacă este confirmată separat.

31. Confirmare și document

După rezervarea directă, clientul primește confirmarea pe suport durabil și PDF-ul cu textul german oficial și, după caz, traducerea informativă.

32. Limbi

Site-ul și comunicarea sunt în germană, engleză, română și maghiară. Germana rămâne limba contractului și versiunea oficială; drepturile obligatorii rămân.

33. Comunicare electronică

Mesajele contractuale se trimit la e-mailul indicat. Clientul verifică adresa și dosarul spam și comunică erorile.

34. Trimiterea facturii

Factura se trimite în mod normal prin poștă. La cerere, poate fi trimisă și/sau în loc prin e-mail. Clientul oferă o adresă livrabilă.

35. Termen de plată

Transferul se achită integral în șapte zile calendaristice de la primire. Regulile legale privind întârzierea rămân.

36. Mementouri

Mementourile sunt un serviciu voluntar. Lipsa lor nu eliberează clientul de programarea confirmată.

37. Link de anulare

Linkul personal este pentru clientul autorizat și nu se publică. Anularea este diferită de retragerea legală.

38. Funcția electronică de retragere

Funcția evidențiată este disponibilă în perioada legală. Primirea este confirmată imediat cu conținut, dată și oră.

39. Începerea anticipată

Serviciul în perioada de retragere începe la cererea expresă a consumatorului. După executarea completă dreptul poate înceta; retragerea anterioară poate genera compensație proporțională.

40. WhatsApp

WhatsApp poate fi folosit voluntar pentru întrebări generale. Pentru informații confidențiale se recomandă e-mailul sau poșta.

41. Registrul codurilor

Codurile sunt ținute într-un registru privat. Statutul, valabilitatea, e-mailul și vehiculul decid utilizarea; codurile modificate, străine ori expirate sunt refuzate.

42. Fără obligație de recenzie

Recenziile și publicarea pe rețele sunt voluntare. Nu se trimite automat link Google cât timp nu există profil valid.

43. Versiune

Versiune din 25 august 2026. Contractului i se aplică versiunea trimisă împreună cu confirmarea.

25.08.2026